Termos de Uso

Este documento estabelece os termos e condições sob os quais a LagarShop, doravante referida simplesmente como "LagarShop", e o cliente, identificado no ato da compra, aqui denominado "Cliente", concordam.

Levando em conta que a LagarShop oferece produtos e serviços por meio da internet e considerando o interesse do Cliente nos produtos disponibilizados ("Produtos") nos canais de venda da LagarShop, este contrato visa definir as regras gerais para uso e compra de produtos e serviços pelo Cliente no site da LagarShop.

  • Confidencialidade: A LagarShop se compromete a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é verificada diariamente e protegida contra ataques de hackers, conforme evidenciado pelo selo "Site Seguro".

  • Atendimento ao Cliente: O Cliente tem à sua disposição um serviço de atendimento para esclarecer dúvidas, resolver questões ou reclamações relacionadas ao seu pedido ou qualquer conteúdo do site. Este serviço pode ser acessado por telefone ou formulário online.

Política de Entrega: O tempo estimado para entrega dos Produtos é comunicado durante o processo de compra e é contado em dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 22h, podendo, em casos excepcionais, ser realizadas aos sábados, domingos e feriados.

  • É responsabilidade do Cliente verificar se as dimensões do produto são compatíveis com os espaços de elevadores, portas e corredores do local de entrega. A LagarShop não realiza montagem ou desmontagem de produtos, nem o transporte por escadas e/ou passagem por janelas, nem o içamento de entregas.

  • Até três tentativas de entrega serão feitas no endereço informado, em dias alternados, com um intervalo de até 48 horas entre elas. É necessário que uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e com documento de identificação, esteja presente para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso as três tentativas falhem, o pedido será retornado ao Centro de Distribuição da LagarShop.

  • Após a conclusão do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.

  • O prazo de entrega considera o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Atualizações no status de entrega são comunicadas ao Cliente via e-mail pela LagarShop.

  • O custo do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

  • A LagarShop não permite que a transportadora entre no domicílio, entregue por meios alternativos, instale ou faça manutenção de produtos, abra a embalagem do produto, faça entregas em endereços diferentes dos que constam no DANFE ou entregue a menores de idade ou sem documento de identificação.

  • A LagarShop não se responsabiliza por retenções de mercadorias na SEFAZ devido a pendências exclusivas do cliente, sendo necessário que este compareça ao posto fiscal para liberação da mercadoria.

Direito de Arrependimento: O Cliente tem o direito de se arrepender da compra, com o objetivo de devolver o Produto, desde que as seguintes condições sejam observadas: o prazo para desistência é de até 7 dias corridos a partir do recebimento; em caso de devolução, o produto deve ser enviado à LagarShop na embalagem original, com o DANFE, manual e todos os acessórios.

  • A solicitação de devolução deve ser feita através do Atendimento ao Cliente ou pelo Painel de Controle, sob o tópico "cancelar pedido". Os custos de devolução ou postagem serão cobertos pela LagarShop.

  • Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, a LagarShop verificará se as condições de devolução foram cumpridas. Se afirmativo, o valor total da compra será reembolsado.

  • Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura ou na subsequente, em uma única parcela, independentemente do número de parcelas usadas na compra. O processo de reembolso e o tratamento de parcelas remanescentes após o estorno integral do valor pelo cartão de crédito são de responsabilidade da administradora do cartão.

  • Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será realizado por depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador, que deve ser individual e ter o CPF do titular.